ОПЛАТА И ВОЗВРАТ


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие условия регулируют порядок оплаты, отмены заказа и возврата денежных средств при приобретении цифровых информационных продуктов (видеоматериалов) на сайте https://reflexcourse.com.
1.2. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с Публичной офертой и настоящими условиями.

2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1. Оплата осуществляется в безналичной форме с использованием банковских карт через платёжные сервисы, размещённые на сайте.
2.2. К оплате принимаются банковские карты международных платёжных систем (Visa, Mastercard и другие, в зависимости от доступных способов оплаты).
2.3. Все операции по оплате проходят через защищённые платёжные шлюзы с использованием технологий шифрования и безопасности, включая 3D Secure (при поддержке банка-эмитента).
2.4. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя. Платёжные данные обрабатываются платёжным провайдером.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
3.1. Пользователь выбирает продукт на сайте и осуществляет оплату.
3.2. После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется доступ к цифровым видеоматериалам.
3.3. Доступ предоставляется:
  • через личный кабинет;
  • либо путем отправки ссылки на электронную почту;
  • либо через подключение к онлайн-платформе.
3.4. Срок предоставления доступа — до 24 часов с момента подтверждения оплаты, если не указано иное.
3.5. Обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента предоставления доступа к материалам.

4. ОТМЕНА ЗАКАЗА
4.1. Пользователь вправе отменить заказ до момента предоставления доступа к цифровым материалам.
4.2. После предоставления доступа отмена заказа невозможна, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
5.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств до момента предоставления доступа.
5.2. После предоставления доступа возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, включая:
  • если доступ к материалам фактически не был предоставлен;
  • если доступ невозможен по вине Исполнителя;
  • если материалы существенно не соответствуют описанию на сайте.
5.3. Не являются основанием для возврата:
  • субъективная оценка содержания;
  • несоответствие ожиданиям;
  • отказ от просмотра после получения доступа;
  • отсутствие времени или желания изучать материалы.
5.4. Фактом предоставления доступа считается:
  • отправка ссылки;
  • открытие доступа в личном кабинете;
  • подключение к платформе.
5.5. Запрос на возврат направляется на email:
reflexcourseai@gmail.com
5.6. В запросе необходимо указать:
  • ФИО;
  • дату оплаты;
  • причину обращения.
5.7. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
5.8. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем и банков.

6. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ
6.1. Возврат денежных средств не осуществляется, если:
  • доступ к материалам предоставлен и отсутствуют основания, предусмотренные законодательством;
  • пользователь не воспользовался доступом;
  • проблемы возникли по причинам, не зависящим от Исполнителя (устройство, интернет, программное обеспечение).
7. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ

7.1. Все платежи обрабатываются платёжными системами, соответствующими международным стандартам безопасности.
7.2. Передача данных осуществляется по защищённым каналам.